“原以为需要填表、交各种材料，耗时耗力到处跑，没想到就打个电话，水就通了！”信阳市瑞福祥伞业有限公司负责人感慨这样说。
2022年3月1日，商城自来水总公司接到信阳市瑞福祥伞业有限公司负责人电话后，高度重视，立即安排服务人员核实用户用水需求后，第一时间进行现场勘查设计，确立报装方案。次日一早迅速进行施工，当日完成所有接水工程，挂表通水。企业对自来水总公司的优质服务连连点赞。
以往，用户办理供水报装手续，流程复杂，程序繁多，需先到窗口申请，再由供水企业现场勘查、设计方案，继而签合同、施工，短则数日长则数月才能最终通水。如今，自来水总公司协调大数据中心、行政审批部门与供水企业建立了政企联动机制，推出“101”用水报装模式(即1个环节、0资料受理、1个办结)，着力解决了用水企业“急、难、愁、盼”问题。
截至目前，自来水总公司“101”服务举措已受理企业报装业务2件，通过客户回访，客户服务满意度达到了100%。
